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    セールスフォース、訪問者の意図に合わせてWebをリアルタイム最適化するAI機能を日本展開

    Web Designing Web記者が、Webに携わる人向けにニュースをセ⁠レクト。話題の本質を整理し、実務に役立つポイントをコンパクトにまとめました。

    Agentforce Marketingの紹介ページ。同サービスはAIエージェントによるマーケティング業務の自動化を担うSalesforceのサービス

    株式会社セールスフォース・ジャパンは2026年3月4日、Salesforceのマーケティング向けAIエージェント「Agentforce Marketing」の新機能「Adaptive Websites」を日本で提供開始しました。

    「Adaptive Websites」は、WebサイトにAIエージェントを組み込み、コンテンツやレイアウトを自動で最適化する機能です。訪問者の閲覧行動や対話内容から、リアルタイムに意図・関心を把握してレイアウトに反映します。CRM「Salesforce」に蓄積された顧客データと行動データを組み合わせることで、訪問者が複数のページを行き来することなく求める情報へスムーズに誘導できます。

    たとえば、キッチン家電を閲覧しているユーザーに対して、関連製品の比較情報・FAQ・レコメンドを自動表示するといった活用が想定されます。訪問者に適切な情報を提供することで、競合サイトへ流出するリスクを低減する効果が期待できます。

    Editor’s Eye

    AIエージェントとの対話内容をリアルタイムでページ最適化に反映できる点が、従来のパーソナライゼーションツールとの違いです。CRMに蓄積された顧客データと組み合わせることで、より精度の高い導線設計が期待できます。

    文：小平淳一

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