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    Salesforceが11月に東京でAIイベント開催、問い合わせや購買体験の活用事例を紹介

    Web Designing記者が、Webに携わる人向けにニュースをピックアップ。話題の本質を整理し、実務に役立つポイントをコンパクトにまとめました。

    11月18日・19日に東京で開催されるAIforce World Tour Tokyoの案内
    イベントは11月18日・19日の2日間、東京の会場とオンライン配信で開催されます

    株式会社セールスフォース・ジャパンは11月18日・19日、AI活用をテーマとするイベント「AIforce World Tour Tokyo」をザ・プリンス パークタワー東京で開催します。基調講演や各種セッションは、オンラインの「Salesforce+」でも配信されます。

    今回のテーマは、AIを実証実験から実際のビジネス成果につなげることです。AI投資の費用対効果（ROI）や、適切に管理・運用するためのガバナンスなど、企業が導入を進める際の課題を取り上げます。

    営業やマーケティング、顧客サポート、ECなどの分野では、AIエージェントが人と協働する事例を紹介します。Webサイト公開後の問い合わせ対応や購買体験など、Webを通じた顧客接点にAIをどう取り入れるかも注目点です。

    参加は事前登録制です。初日の基調講演のメイン会場には招待コードが必要ですが、サテライト会場やオンライン配信には一般参加者も登録できます。

    WD Editor’s Eye｜編集部の視点

    Web制作会社にとって、公開後の顧客体験まで視野に入れた提案を考える機会になりそうです。AI導入の成功事例を見る際は、成果の数字だけでなく、導入前の課題や人が担当する業務との役割分担にも注目したいところです。

    文：小平淳一

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