《課題解決 編》mountが挑んだ、バリ島「AYANA Bali」リニューアルの舞台裏。徹底したリサーチが導いた最適解とは？
mountが手掛けた、インドネシアのバリ島にある大規模リゾート施設「AYANA Bali」のWebサイトリニューアルでは、制作前に膨大なリサーチを重ね課題解決の方法を導き出していきました。その資料を特別に公開し、どのような道筋で制作されたかご紹介していきます（前後編の後編）。
OUTPUT①｜全体像を端的に伝え、高い回遊性を実現
リニューアル後は、トップ画面をスクロールするだけで、海に面した広大な敷地に7つのエリアがあり、施設や過ごし方の選択肢が多いという特徴が伝わります。
すべてのページでホテルや各施設の情報を構造的に並べたナビゲーションメニューを開くことができるので、ここを見るだけで素早く全体像を把握できます。予約メニューも大きく掲載し、自社サイトからの集客を訴求。同内容のメニューは各ページのフッタにも配置し、コンテンツ間のリンクでも回遊性を高めています。
また、このWebサイトはGoogleスプレッドシートをデータソースとする独自開発のCMSで制作し、運用やアレンジがしやすくなっています。
OUTPUT②｜圧倒的な情報量を編集し、滞在を追体験させる表現に
ホテルやレストランといった施設のページも、それぞれの特徴が伝わりやすいようコンセプトやポイントを明記し、詳細情報を充実させました。ホテルのページでは、部屋タイプ別に客室を比較できる一覧表も追加しています。
そうした必要情報に加えて、編集チームに現地での滞在を追体験できるよう詩的なコピーを書いてもらいました。そして余白を活かしたデザインにすることで、時間の流れを優雅に感じる“間”を意識しています。
また、文字間を調整するカーニング機能を開発し、見出しなどの文字バランスを手作業で調整していきました。根幹となるコンセプトや目を惹くコピー、ビジュアルも大事ですが、こうして細部まで質を高めていくことも意識しています。
OUTPUT③｜スケール感が伝わる写真と映像
リゾートの魅力を伝える上で写真や映像は重要な要素です。現地視察時に撮影した写真を元にWebサイトで使用するものをリスト化し、AYANA Baliでの本撮影を行いました。20人ほどモデルを用意しましたが、実際に行ってみると、バーなど広い画角で撮影する方が適切な場所がありました。
そこで、お客様が写りこまないよう、クライアントに急遽エキストラとして関係者や知り合い200人近くを集めてもらい、画角内を埋めつくして撮影しました。その席分のお客様の売上はなしになります。それでも協力いただけたのは、クライアントが「ともによいWebサイトをつくりたい」という思いを共有してくしてくれたからです。
OUTPUT④｜複数のモデルコースを設定し、施設の利用を促進
カップルやファミリーなどさまざまなペルソナを想定して、8つのモデルコースを新たにつくりました。見どころの説明はもちろん、撮影のベストタイムや移動方法・時間なども明記しています。あまりに選択肢の多い場所のため、やれることが多すぎて迷ってしまう場合にも、負担なくさまざまな施設やアクティビティを楽しんでもらえます。
また、Googleマップのように拡大・縮小や施設情報を表示できるガイドマップも作成しました。これにより各施設の場所、徒歩や周遊しているトラムでの移動時間がどの程度かかるかを把握できます。また、現地でスマホで見れば、自身の現在地もわかります。
クライアントからの声
AYANA BaliのWebサイト制作において、mountとのコラボレーションは非常に満足のいくものでした。私たちの最大の課題は、広大な敷地に広がる統合型リゾートの魅力を効果的に表現し、直接予約のコンバージョンを最大化するための戦略的なサイト設計を実現することでした。
mountは、事前に広範なヒアリングやフィールドリサーチを行い、AYANAのブランド価値やゲスト体験を正確に反映したWebサイトを制作してくれました。彼らのチームは、撮影ディレクション、コンセプトデザイン、システム開発など、各分野のエキスパートを揃え、最新技術とトレンドを取り入れたクリエイティブなアプローチでプロジェクトに臨みました。
結果として、リゾートのスケール感を視覚的に表現しつつ、ユーザーエンゲージメントを高め、直接予約を促進する効果的なプラットフォームを構築でき、大変感謝しています。（AYANA ESTATE・園田美知さん）
Text：平田順子、Photo（人物）：ただ（ゆかい）、Photo（AYANA Bali）：（株）JXL 、加藤純平
※本記事は「Web Designing 2024年12月号」の記事を一部修正・再構成して掲載しています。